Destek politikası
Solyx desteğinin neleri kapsadığı, ne kadar hızlı yanıt verdiğimiz ve güncellemelerin nasıl çalıştığı.
Destek neleri kapsar
- Temanın, bölümlerinin, bloklarının ve tema ayarlarının kurulumu.
- Temanın kendi kodundaki sorunlar: bu rehberde anlatıldığı gibi çalışmayan bir şey.
- Temanın desteklediği her dilde, sağdan sola diller de dahil olmak üzere tema hakkındaki sorular.
- Hangi ayarın ne yaptığını ve nerede bulunduğunu anlamanıza yardım.
Destek neleri kapsamaz
- Tema kodunda yapılan değişiklikler veya düzenlenmiş koddan kaynaklanan sorunlar.
- Diğer geliştiricilerin uygulamaları ve bunların temayla nasıl çalıştığı. Sorunun temadan mı yoksa uygulamadan mı kaynaklandığını bulmanıza yardım ederiz.
- Tema dışındaki mağaza ayarları: ödemeler, kargo, alan adları, vergiler ve uygulamalar.
- Görsel hazırlamak veya markanız için renk seçmek gibi tasarım işleri.
Yanıt süreleri
Her talebi pazardan perşembeye, iki iş günü içinde bir insan yanıtlar; genellikle çok daha erken. Yüklenmeyen bir sayfa veya çalışmayan bir sepet gibi temadaki kritik hatalar öncelikli olarak düzeltilir ve düzeltme bir güncelleme olarak yayınlanır.
Bize nasıl ulaşılır
Destek formunu kullanın. Form size talebinizin bir kopyasını içeren bir onay gönderir. Mümkünse mağaza adresinizi ve bir ekran görüntüsünü ekleyin.
Güncellemeler
Solyx güncellemeleri ücretsizdir ve tema kitaplığınızda görünür. Her sürüm yeniliklerde anlatılır. Güncelleme, temanın ayarlarınızı içeren yeni bir kopyasını oluşturur; böylece yayınlamadan önce kontrol edebilirsiniz.
Diller
Destek İngilizce ve İbranice olarak verilir.