מדיניות התמיכה

מה כלול בתמיכה

• הקמת התבנית, המקטעים, הבלוקים והגדרות התבנית.
• תקלות בקוד של התבנית עצמה: משהו שלא עובד כמו שהמדריך מתאר.
• שאלות על התבנית בכל השפות שהיא תומכת בהן, כולל מימין לשמאל.
• עזרה בהבנה איזו הגדרה עושה מה, ואיפה היא נמצאת.

מה לא כלול

• שינויים בקוד התבנית, או תקלות שנגרמו מקוד שנערך.
• אפליקציות של מפתחים אחרים ואיך הן עובדות עם התבנית. נעזור לברר אם הסיבה בתבנית או באפליקציה.
• הגדרות החנות שמחוץ לתבנית: תשלומים, משלוחים, דומיינים, מסים ואפליקציות.
• עבודת עיצוב, כמו הכנת תמונות או בחירת צבעים למותג.

זמני תשובה

אדם עונה על כל פנייה תוך שני ימי עסקים, ראשון עד חמישי, ובדרך כלל הרבה יותר מהר. תקלות חמורות בתבנית, כמו עמוד שלא נטען או סל שלא עובד, מתוקנות בעדיפות ראשונה, והתיקון יוצא כעדכון.

איך פונים

דרך טופס התמיכה. הוא שולח אישור עם עותק של הפנייה. כדאי לצרף את כתובת החנות וצילום מסך.

עדכונים

העדכונים של Solyx בחינם, והם מופיעים בספריית התבניות. כל גרסה מתוארת בהערות הגרסה. עדכון יוצר עותק חדש של התבנית עם ההגדרות שלכם, כדי שאפשר יהיה לבדוק אותו לפני הפרסום.

שפות

התמיכה זמינה בעברית ובאנגלית.