지원 정책

지원 범위

• 테마와 섹션, 블록, 테마 설정의 구성.
• 테마 자체 코드의 문제: 이 가이드의 설명대로 작동하지 않는 경우.
• 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어를 포함해, 테마가 지원하는 모든 언어로 된 테마 관련 질문.
• 어떤 설정이 무엇을 하는지, 어디에 있는지 이해하도록 돕는 일.

지원하지 않는 범위

• 테마 코드 변경, 또는 수정한 코드로 인한 문제.
• 다른 개발자의 앱과 테마의 연동. 원인이 테마에 있는지 앱에 있는지 확인하는 일은 돕습니다.
• 테마 밖의 스토어 설정: 결제, 배송, 도메인, 세금, 앱.
• 이미지 제작이나 브랜드 색상 선정 같은 디자인 작업.

답변 시간

모든 요청에 담당자가 일요일부터 목요일까지 영업일 기준 2일 이내에 답변하며, 대개 훨씬 빠릅니다. 페이지가 열리지 않거나 카트가 작동하지 않는 것 같은 테마의 심각한 버그는 우선 수정하고, 수정 사항은 업데이트로 배포합니다.

문의 방법

지원 양식을 이용해 주세요. 요청 내용의 사본이 담긴 확인 메일이 발송됩니다. 가능하면 스토어 주소와 스크린샷을 함께 보내 주세요.

업데이트

Solyx 업데이트는 무료이며 테마 라이브러리에 나타납니다. 모든 버전은 릴리스 노트에 설명되어 있습니다. 업데이트하면 설정이 유지된 테마의 새 사본이 만들어지므로 게시하기 전에 확인할 수 있습니다.

언어

지원은 영어와 히브리어로 제공됩니다.