サポートポリシー

サポートの対象

• テーマ、セクション、ブロック、テーマ設定のセットアップ。
• テーマ自体のコードの問題。このガイドの説明どおりに動作しない場合。
• テーマが対応するすべての言語でのご質問（右から左への表示を含む）。
• どの設定が何をするのか、どこにあるのかの説明。

サポートの対象外

• テーマコードの変更、または編集したコードによる問題。
• 他の開発者のアプリと、そのテーマとの連携。原因がテーマとアプリのどちらにあるかの切り分けはお手伝いします。
• テーマ以外のストア設定（決済、配送、ドメイン、税金、アプリ）。
• 画像の作成やブランドカラーの選定などのデザイン作業。

回答までの時間

すべての依頼に、日曜日から木曜日の2営業日以内にスタッフが回答します。多くの場合はもっと早くお答えします。ページが表示されない、カートが動かないなどテーマの重大な不具合は優先して修正し、修正はアップデートとして公開します。

お問い合わせ方法

サポートフォームをご利用ください。依頼内容の控えを含む確認メールが届きます。可能であればストアのアドレスとスクリーンショットを添えてください。

アップデート

Solyx のアップデートは無料で、テーマライブラリに表示されます。各バージョンの内容はリリースノートに記載しています。アップデートすると設定を引き継いだテーマの新しいコピーが作成されるため、公開前に確認できます。

対応言語

サポートは英語とヘブライ語で対応しています。