Tukikäytäntö

Mitä tuki kattaa

• Teeman, sen osioiden, lohkojen ja teeman asetusten käyttöönoton.
• Ongelmat teeman omassa koodissa: jokin ei toimi niin kuin tämä opas kuvaa.
• Kysymykset teemasta kaikilla sen tukemilla kielillä, myös oikealta vasemmalle.
• Apua sen ymmärtämiseen, mikä asetus tekee mitäkin ja mistä sen löytää.

Mitä tuki ei kata

• Muutokset teemakoodiin tai ongelmat, jotka johtuvat muokatusta koodista.
• Muiden kehittäjien sovellukset ja niiden yhteistoiminta teeman kanssa. Autamme selvittämään, johtuuko ongelma teemasta vai sovelluksesta.
• Kaupan asetukset teeman ulkopuolella: maksut, toimitus, verkkotunnukset, verot ja sovellukset.
• Suunnittelutyö, kuten kuvien tekeminen tai värien valitseminen brändillesi.

Vastausajat

Ihminen vastaa jokaiseen pyyntöön kahden arkipäivän kuluessa, sunnuntaista torstaihin, yleensä paljon nopeammin. Teeman kriittiset virheet, kuten sivu, joka ei lataudu, tai ostoskori, joka ei toimi, korjataan ensisijaisesti, ja korjaus julkaistaan päivityksenä.

Näin tavoitat meidät

Käytä tukilomaketta. Saat vahvistuksen ja kopion pyynnöstäsi. Kerro mahdollisuuksien mukaan kauppasi osoite ja liitä kuvakaappaus.

Päivitykset

Solyxin päivitykset ovat maksuttomia, ja ne näkyvät teemakirjastossasi. Jokainen versio on kuvattu uutisissa. Päivitys luo teemasta uuden kopion asetuksinesi, joten voit tarkistaa sen ennen julkaisemista.

Kielet

Tukea on saatavilla englanniksi ja hepreaksi.