الانتقال إلى المحتوى

الدعم

نحتاج أن نعرف ما يظهر وأين. شخص حقيقي يقرأ كل طلب ويرد خلال يومَي عمل، من الأحد إلى الخميس.

كيف يعمل الدعم

الرد خلال يومَي عمل، من الأحد إلى الخميس
الأعطال الحرجة في السمة تُصلَح أولًا
يشمل الدعم أقسام السمة وإعداداتها
لا يشمل الدعم التعديلات على كود السمة

سياسة الدعم الكاملة

قبل المراسلة

مراجعة الأسئلة التي يطرحها التجار. معظم الإجابات هناك.
في المتجر الجديد، يُنصح بالمرور على الخطوات الأولى.
إيقاف التطبيقات التي تغيّر واجهة المتجر، ثم التحقق مما إذا بقيت المشكلة.
إرفاق لقطة شاشة أو تسجيل قصير للشاشة. هذا يوفّر جولة من الأسئلة.